Volksbanken Raiffeisenbanken

SLA Compliance Tool für die Kreditvergabe

Branche: Finanzen & Banking

Die Volksbanken Raiffeisenbanken sind mit rund 650 selbstständigen Genossenschaftsbanken eine der erfolgreichsten Bankengruppen Deutschlands. Für sie haben wir ein System entwickelt, das die internen Vorgaben für die Kreditvergabe an Privat- und Geschäftskunden überwacht. Kreditentscheidungen sollten schneller fallen, und mögliche Verzögerungen sollten früh sichtbar werden. Das SLA Compliance Tool bildet die komplexen Abläufe digital ab. Bei wichtigen Ereignissen benachrichtigt es automatisch die zuständigen Personen, und das integrierte Reporting wertet alles in Echtzeit aus.

Services

Laptop mit der Übersicht „Laufende Anträge“: die Kreditanträge einer Filiale mit Sachbearbeiter und Status

Ergebnis

Von uns stammen Konzeption, Workflows, Gestaltung und technische Umsetzung. Eine Übersicht fasst alle laufenden Kreditanträge einer Filiale zusammen. Automatische Benachrichtigungen informieren festgelegte Personengruppen über wichtige Ereignisse.

Die Reports stehen in Echtzeit über ein Dashboard bereit und lassen sich auch als PDF exportieren. Das Tool läuft auf Desktop und Tablet, den technischen Betrieb übernimmt cloudshift.

So funktioniert's

Jeder Schritt gemessen, jeder Schritt signiert

Die Laufzeit läuft ab dem Eingang der Anfrage mit und wird für jeden Schritt einzeln gemessen. Ist jemand krank oder im Urlaub, übernimmt die Vertretung, und der Ablauf läuft weiter.